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QUESTIONS FRÉQUENTES

Veuillez lire notre FAQ avant de nous envoyer un message.

Quels sont les frais de livraison pour les commandes depuis la boutique en ligne?

Pour la commande POWERCRANK READY,les frais de port dépendent du pays dans lequel nous expédions le colis. Si vous avez commendé l’option POWERCRANK CUSTOM, l’expédition d’INPEAK est gratuite et la livraison est réalisée par la société GLS.

Quels modes de paiement sont acceptés dans la boutique en ligne?

Nous acceptons les modes de paiement suivants:

– paiement par virement sur notre compte bancaire.
– via le système de paiement en ligne (par cartes Visa, MasterCard).

 

 
Quel est le délai de réalisation de la commande et de livraison?

La commande de POWERCRANK READY est réalisée jusqu’à 3 jours ouvrables. Nous sommes tenus d’envoyer le capteur de puissance dans ce délai dès la réception du paiement. Nous ne sommes pas responsables du délai de livraison mais cela prend généralement 24h.

La commande de POWERCRANK CUSTOM est réalisée jusqu’à 3 jours ouvrables pour la manivelle en aluminium et jusqu’à 5 jours pour la manivelle en carbone. Le temps est compté à partir du moment de la réception de votre bras de manivelle livré chez nous par une société de transport jusqu’à ce que le produit fini vous soit expédié. Nous ne sommes pas responsables du délai de livraison mais généralement cela prend 24h.

Comment les achats dans la boutique en ligne sont-ils sécurisés? Mes données sont-elles protégées?

Pour assurer la sécurité complète des données personnelles transmises via nos sites Internet, la connexion au serveur est cryptée conformément au certificat SSL de la société Hekko.pl

Toutes les transactions en ligne (PlayPal etc. ) s’effectuent également en mode de connexion cryptée. Cela garantie une sécutité de connexion complète et minimise le risque de vol de vos données personnelles ou des informations liées au paiement.

De plus, lors d’un tel paiement, nous n’avons jamais accès à vos données personnelles ou aux détails de vos compte, numéro de carte, etc.
En outre, chaque transaction est enregistrée dans l’historique des systèmes de paiement, donc après chaque paiement il y a une trace dans le système géré par une institution indépendante.

Comment reconnaître si la connexion est cryptée? C’est simple – une icône de cadenas s’affiche dans la barre d’adresse du moteur de recherche. Après avoir cliqué sur cette icône , des informations détaillées sur l’institution délivrant le certificat et l’identité de l’entreprise qui utilise ce certificat s’affichent. Ces informations sont mises à jour par le moteur de recherche chaque fois que vous visitez notre site pour une protection maximale.

Dois-je créer un compte pour passer une commande?

Vous n’êtes pas obligé de créer un compte. Nous vous proposons de passer une commande sur notre site sans vous inscrire. Vous serez informé de l’état de votre commande par e-mail à l’adresse indiquée au moment de la commande. N’oubliez pas de saisir correctement vos coordonnées.

Puis-je recevoir une facture pour ma commande?

Oui, vous recevrez un document d’achat avec les marchandises. Au moment de la commande vous serez invité à saisir les données nécessaires pour établir une facture. L’utilisation d’un numéro TVA intracommunautaire valide entraînera la facturation de la TVA 0%.

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Par email

bureau: inpeak@inpeak.pl
aidez-moi: support@inpeak.pl

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